Ruilen en retourneren 

 

Retourneren 

Wanneer u van een aankoop af wilt zien dan dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst, ingaande op de dag na de dag dat u uw aankoop heeft ontvangen, aan ons kenbaar te maken via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Voldoet u niet aan deze termijn dan is de koop bindend en kunt u de bestelling niet retourneren

U kunt er voor kiezen om het herroepingsformulier te gebruiken. Deze dient u af te drukken en ingevuld mee zenden met de retourzending.

U kunt het formulier hier downloaden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag zo spoedig mogelijk uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw retour terugstorten. 

Er zijn enkele voorwaarden:

 

  • PAKKET NIET OP ZATERDAG LATEN AFLEVEREN (zijn wij gesloten ,pakket wordt later in behandeling genomen afhankelijk wanneer wij naar het afhaalpunt gaan, uiterlijk 7 dagen)
  • Kopie factuur of pakbon meesturen in pakket (met vermelding retour)
  • Het product is ongebruikt en in nieuwstaat.
  • De originele verpakking is (indien van toepassing) zo netjes mogelijk (geen Duct Tape of excessief gebruik van plakband op de originele verpakking).
  • Een terug te ontvangen bedrag wordt zo spoedig mogelijk verwerkt en teruggestort.
  • De kosten voor het retour sturen zijn voor de klant 
  • Wordt een deel van je bestelling geretourneerd en komt de daadwerkelijke bestelling onder de vrije verzendkosten, dan zullen wij alsnog de verzendkosten berekenen. Het bedrag zal afhankelijk zijn de daadwerkelijke hoogte van uw bestelling.  Deze worden afgetrokken van het door ons terug te storten bedrag   Voor informatie verzendkosten   zie verzending en bezorging

Het herroepingsrecht is enkel van toepassing op particuliere consumenten daar het onderdeel is van de consumentenwetgeving. Aankopen met intentie tot gebruik voor zakelijke doeleinden kunnen geen aanspraak maken op het herroepingsrecht voor consumenten

 

Onderstaande geldt alleen voor zakelijke klanten 

Bestel je als zakelijke klant, bedrijf, B2B dan gelden de volgende regels ten aanzien van het herroepingsrecht. Toolland.nl  is niet wettelijk verplicht het herroepingsrecht te bieden aan B2B klanten zoals dit geldt voor consumenten (particulieren). Toch geven wij u de mogelijkheid geven een artikel binnen 3 dagen, met opgave van reden, retour te zenden. Deze mogelijkheid verstrijkt binnen 3 dagen na de dag waarop het artikel in uw bezit is. 

Wilt u gebruik maken van onze retour mogelijkheid dan is het volgende verplicht:

  • Kopie factuur of pakbon meesturen in pakket (met vermelding retour)
  • Het product is ongebruikt en in nieuwstaat.
  • De originele verpakking is (indien van toepassing) zo netjes mogelijk (geen Duct Tape of excessief gebruik van plakband op de originele verpakking).
  • Een terug te ontvangen bedrag wordt zo spoedig mogelijk verwerkt en teruggestort.
  • De kosten voor het retourneren zijn voor de klant.
  • Wordt een deel van je bestelling geretourneerd en komt de daadwerkelijke bestelling onder de vrije verzendkosten, dan zullen wij alsnog de verzendkosten berekenen. Het bedrag zal afhankelijk zijn de daadwerkelijke hoogte van uw bestelling.  Deze worden afgetrokken van het door ons terug te storten bedrag   Voor informatie verzendkosten   zie verzending en bezorging

Ruilen 

Wanneer u een geleverd product wenst om te ruilen, meldt dit dan zo spoedig mogelijk bij onze klantenservice. U kunt uw bestelling tot maximaal twee weken na aflevering omruilen. Er zijn enkele voorwaarden:

 Het product is ongebruikt en in nieuwstaat.

      

  • PAKKET NIET OP ZATERDAG LATEN AFLEVEREN (zijn wij gesloten ,pakket wordt later in behandeling genomen afhankelijk wanneer wij naar het afhaalpunt gaan, uiterlijk 7 dagen)
  • Kopie factuur of pakbon meesturen in pakket
  • De originele verpakking is (indien van toepassing) zo netjes mogelijk (geen Duct Tape of excessief gebruik van plakband op de originele verpakking).
  • Wanneer een verschil moet worden bijbetaald zullen wij u een factuur sturen.Dit verschil dient te worden voldaan alvorens de verzending plaatsvindt.
  • Een terug te ontvangen bedrag wordt zo spoedig mogelijk verwerkt en teruggestort.
  • De kosten voor het retourneren zijn voor de klant.

 

Retouradres:

  • Toolland
  • De Factorij 18
  • 9363TN Marum